Foire Aux Questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Explorez notre FAQ pour obtenir des informations claires et précises sur nos services, tarifs, abonnements, et bien plus encore. Que ce soit pour préparer votre stationnement ou lever un doute, nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement ce que vous cherchez.
Ai-je besoin de remettre mes clés de voiture?
Vous n'aurez pas besoin de remettre vos clés de voiture dans les parkings Interparking en Belgique, sauf si vous utilisez notre parking VIP Premium à l'Aéroport de Bruxelles.
Ai-je besoin de réserver une place pour utiliser les parkings Interparking?
Excepté pour stationner dans certains parkings de l'Aéroport de Bruxelles (Zone de réservation P3, Discount, Lock Park et VIP Premium), vous n'aurez pas besoin de réserver une place avant d'utiliser nos parkings.
Assurer votre place de parking avec la réservation en ligne.
Comment dois-je informer Interparking de ma nouvelle plaque d'immatriculation?
Si vous avez une nouvelle plaque d'immatriculation, il est nécessaire de nous en informer. Ceci est seulement nécessaire si vous avez un abonnement. Merci de contacter le service clientèle du parking directement via sa page de description.
Comment faire une réclamation?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre visite dans l’un de nos parkings, vous pouvez nous faire part de vos observations sur notre page réclamation.
Comment puis-je vous informer d’un changement d’adresse ou de coordonnées bancaires?
Veuillez contacter le service clientèle du parking.
Puis-je stationner gratuitement avec ma carte de parking pour personnes à mobilité réduite?
Interparking met en effet à disposition des places dédiées aux conducteurs à mobilité réduite, celles-ci sont payantes.
Que dois-je faire lorsque je perds mon ticket?
Si vous perdez votre ticket, vous pouvez contacter l’un de nos collaborateurs via l’interphone à la caisse automatique. Le personnel sera en mesure de vous indiquer la marche à suivre. Un montant forfaitaire pour le ticket perdu est à votre charge.
La barrière était ouverte lors de ma sortie, dois-je faire quelque chose ?
Oui, il est toujours nécessaire de conclure la transaction en présentant votre Pcard ou votre ticket à la borne de sortie du parking, même si la barrière est déjà ouverte. Cela permet de vérifier que vous avez bien payé votre stationnement et de vous assurer que vous êtes autorisé à quitter le parking.
Si vous rencontrez des difficultés pour conclure la transaction, prenez contact avec le service clientèle d'Interparking au 02/549.54.10.
Comment utiliser un voucher ?
Pour utiliser un voucher One Hour ou One Day chez Interparking, vous devez tout d'abord entrer dans le parking avec un ticket papier. Si la reconnaissance de plaque est activée, vous devez la désactiver via https://myaccount.interparking.be/fr-be/vehicles ou via la Pcard App pour que la barrière ne s'ouvre pas automatiquement.
Une fois que vous êtes entré dans le parking avec votre ticket papier, vous pourrez utiliser votre voucher. Pour ce faire, rendez-vous à la caisse en fin de stationnement et insérez votre ticket d'entrée suivi du voucher.
Veuillez noter qu'il peut y avoir un éventuel solde à payer en fonction de la durée de votre stationnement et de la durée couverte par votre voucher.
Après avoir effectué le paiement, votre ticket ressortira de la caisse. Il vous suffira ensuite d'insérer ce ticket dans la borne à la barrière de sortie pour pouvoir quitter le parking.
Comment accéder au parking en tant que piéton ?
Pour accéder aux parkings à pied, vous devez utiliser les portes extérieures situées aux abords des parkings. Afin d'ouvrir ces portes, vous pouvez utiliser l'un des trois moyens suivants :
Badger votre Pcard, si vous en possédez une
Scanner le code-barres de votre ticket de parking
Insérer le code qui se trouve sur votre ticket de parking
Si aucun de ces moyens ne fonctionne, il y a un bouton d'assistance près de chaque porte. En appuyant sur ce bouton, vous pouvez entrer en contact avec le Controlroom, qui pourra vous aider à accéder au parking.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter notre équipe.
