Foire Aux Questions

Pour plus d'information sur les Pcards pour vos sorties shopping, visitez le site Pcard.be.

Pour les Questions Fréquemment Posées sur les Pcard d'entreprise, visitez le site Pcard.be

Si votre Pcard ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs facteurs.
Tout d'abord, il est possible que la carte de crédit liée à la Pcard Private soit expirée ou refusée. Dans ce cas, vous devrez la mettre à jour ici. Dans le cas d'une carte Private Plus ou Business, il peut s'agir d'une facture impayée.
Deuxièmement, il se peut que votre Pcard soit arrivée à expiration. Lorsque votre carte arrivera à expiration, votre nouvelle carte sera envoyée automatiquement à l'adresse indiquée.
Si vous avez changé d'adresse, veuillez la mettre à jour ici .
Il est également possible que le problème soit exceptionnel et soit dû au parking lui-même. Si le problème persiste, contactez service clientèle via info@interparking.com .
Enfin, si aucune des raisons précédentes ne s'applique, il est possible que votre carte soit démagnétisée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle via info@interparking.com pour faire la demande d'une nouvelle Pcard.

Si vous avez scanné votre Pcard sur la borne d'entrée du parking et que la barrière ne s'ouvre pas, plusieurs cas de figure peuvent se présenter. Si vous avez un abonnement ou une Pcard, vous pouvez appuyer sur le bouton d'assistance pour entrer en contact avec le Controlroom. Un collègue vous demandera alors vos informations et ouvrira la barrière à distance pour vous permettre d'entrer dans le parking.

Cependant, si après une attente personne ne répond, vous devrez prendre un ticket pour entrer dans le parking et contacter le service client ultérieurement au 02/549.54.10 pour signaler le problème et obtenir une solution.

La reconnaissance de plaque chez Interparking fonctionne de la manière suivante : une caméra située à la barrière lit la plaque d'immatriculation du véhicule entrant, puis ouvre la barrière. Cette même caméra lira également la plaque à la barrière de sortie pour permettre au véhicule de sortir du parking. La durée de votre stationnement va donc être comptée et automatiquement ajoutée sur votre Pcard.
La reconnaissance de plaque est liée à une Pcard, mais cela ne signifie pas que la Pcard ne peut être utilisée qu'avec un seul véhicule. Il suffit de badger la Pcard à la borne d'entrée et de sortie pour pouvoir utiliser un autre véhicule.
Veuillez noter que la reconnaissance de plaque est un service supplémentaire fourni par Interparking. Nous vous conseillons donc d'avoir toujours la Pcard associée dans le véhicule au cas où celle-ci ne serait pas fonctionnelle.
Il est important de savoir qu'il n'est possible de lier qu'une seule plaque d'immatriculation à une Pcard et qu'une même plaque d’immatriculation ne peut être liée à plusieurs Pcard.

Allez sur le site My Account ou ouvrez l'application Pcard.

1. Cliquez sur « Mes cartes ».

2. Cliquez sur la Pcard concernée.

3. Cliquez sur "Modifier les données".

4. Vous pouvez ensuite lier ou délier une plaque d'immatriculation.

Important : vous êtes les seuls responsables de la mise à jour de vos données d'immatriculation.

Vous pouvez le faire via MyAccount.

Toute demande se fait via : www.pcard.be

Les avantages de Pcard+ :

Confort d'utilisation
Plus besoin de passer aux caisses
Plus besoin de monnaie
Plus besoin de justificatifs
Gain de temps
Accès facile à tous les Interparkings de Belgique
Administration simplifiée pour les entreprises
Avantageux
Récupération de la TVA (contrat Private Plus ou Business, si applicable)
Promotions (- 10%) dans certains parkings

Rendez-vous sur la page “Mon Compte”

Veuillez suivre les étapes suivantes pour mettre à jour vos informations bancaires via notre site ou sur la Pcard App :
1. Rendez-vous sur le site myaccount.interparking.be/fr-be/ ou ouvrez la Pcard App.
2. Cliquez sur "Se connecter" et renseignez votre adresse e-mail.
3. Vous devrez ensuite lier votre contrat existant en suivant les instructions à l'écran
4. Cliquez sur l'onglet "Mes contrats", sélectionnez le contrat concerné, puis cliquez sur "Modifier le mode de paiement" et suivez les instructions de la banque.

Si vous avez déjà créé un mot de passe et que vous l'avez oublié, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser.

Les montants ouverts seront automatiquement débités de votre nouvelle carte de crédit.