Veelgestelde vragen
Vragen? Wij hebben de antwoorden! Ontdek onze FAQ voor duidelijke en precieze informatie over onze diensten, tarieven, abonnementen en nog veel meer. Of u nu uw parkeerervaring voorbereidt of een probleem wilt oplossen, wij helpen u snel de juiste informatie te vinden.
Hoe breng ik Interparking op de hoogte van een wijziging aan mijn nummerplaat?
U dient contact op te nemen met ons indien u een nieuwe nummerplaat heeft. Maar enkel als u een abonnee bent. Gelieve met de klantendienst van de parkeergarage in kwestie contact op te nemen om de veranderingen door te geven.
Hoe geef ik een wijziging van adres- of bankgegevens door?
Neem contact op met de klantendienst van uw parkeergarage via de overzichtpagina’s van de parkings.
Hoe kan ik een klacht indienen ?
Indien u toch niet tevreden bent over uw ervaring in een Interparking parkeergarage, kunt u uw klacht indienen via onze contactpagina.
Kan ik gratis parkeren met mijn gehandicaptenparkeerkaart?
Interparking voorziet wel voorbehouden plaatsen voor mindervalide chauffeurs, echter deze zijn ook betalend.
Moet ik mijn autosleutels afgeven?
U hoeft uw autosleutels niet af te geven in de Interparking parkeergarages in België, met uitzondering van onze Premium VIP parking op Brussels Airport.
Moet ik op voorhand reserveren in een Interparking parkeergarage?
U moet enkel een parkeerplaats reserveren indien u gebruik zou willen maken van de parkeergarages aan Brussels Airport, met name: Holiday Parking P3, Reservation Zone, Lock Park en VIP Premium.
Een parkeerplaats reserveren aan Brussels Airport kan via deze link.
Wat moet ik doen indien ik mijn ticket kwijt ben?
Indien u uw ticket kwijt bent, kunt u onze Interparking medewerkers ter plaatse bereiken via de intercom aan de betaalautomaat. Zij zullen u adviseren over wat u moet doen. Houdt er rekening mee dat voor het verloren ticket een extrakost zal worden aangerekend.
De slagboom was open bij het buitenrijden. Moet ik iets doen ?
Ja, het is altijd nodig om de transactie te voltooien door uw Pcard of ticket te tonen bij de uitgang van de parkeergarage, zelfs als de slagboom al open is. Zo bent u zeker dat u uw parking betaald heeft en dat u de parking mag verlaten.
Indien u problemen ondervindt bij het uitvoeren van de transactie, neem dan contact op met de Interparking klantendienst op 02/549.54.10.
Hoe gebruik ik een voucher?
Om een Een Uur- of Een Dag-voucher te gebruiken bij Interparking, moet u eerst de parkeergarage betreden met een papieren ticket. Als kentekenherkenning is geactiveerd, moet u deze deactiveren via https://myaccount.interparking.be/nl/vehicles of via de Pcard App, zodat de slagboom niet automatisch opent.
Zodra u de parkeergarage bent binnengegaan met uw papieren ticket, kunt u uw voucher gebruiken. Ga hiervoor naar de betaalautomaat aan het einde van het parkeergebied en voer eerst uw entreebewijs in, gevolgd door de voucher.
Let op, er kan een resterend bedrag te betalen zijn, afhankelijk van de duur van uw parkeren en de tijd die door uw voucher wordt gedekt.
Nadat u heeft betaald, komt uw ticket uit de betaalautomaat. U kunt dit ticket vervolgens simpelweg in de terminal bij de slagboom invoeren om de parkeergarage te verlaten.
Hoe kan ik als voetganger toegang krijgen tot de parkeergarage?
Om de parkeergarages te voet te betreden, moet u de buitendeuren gebruiken die zich aan de rand van de parkeergarages bevinden. Om deze deuren te openen, kunt u een van de volgende drie methoden gebruiken:
- Uw Pcard scannen, als u er een heeft
- De barcode op uw parkeerticket scannen
- De code van uw parkeerticket invoeren
Als geen van deze methoden werkt, is er een hulpknop in de buurt van elke deur. Door op deze knop te drukken, kunt u contact opnemen met de controlekamer, die u kan helpen toegang te krijgen tot de parkeergarage.
Hebt u nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Praat dan met ons vriendelijke team.
