Veelgestelde vragen

Voor meer informatie over de Pcard Shopping, surf naar de website van Pcard website.

Voor meer informatie over de Pcard Corporate, surf naar de website van Pcard.be

Als uw Pcard niet werkt, kan dit verschillende oorzaken hebben.

Ten eerste kan de aan de Pcard gekoppelde creditcard zijn verlopen of geweigerd. In dat geval moet u deze hier bijwerken. In het geval van een Private Plus of een Business, kan het ook gaan om een onbetaalde factuur.

Ten tweede kan uw kaart zijn verlopen. Wanneer uw kaart verloopt, wordt een nieuwe kaart automatisch verzonden naar het door u opgegeven adres.
Als u uw adres heeft gewijzigd, werk dit dan hier bij.

Het is ook mogelijk dat het probleem uitzonderlijk is en te maken heeft met de parkeergarage zelf. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice via info@interparking.com.

Tot slot, als geen van bovenstaande redenen van toepassing is, kan het zijn dat uw kaart is gedemagnetiseerd. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@interparking.com om een nieuwe Pcard aan te vragen.

Als u uw Pcard bij de ingang van de parkeergarage heeft gescand en de slagboom niet open gaat, zijn er verschillende mogelijke scenario's. Als u een abonnement of een Pcard heeft, kunt u op de hulpknop drukken om contact op te nemen met de controlekamer. Een medewerker zal dan uw gegevens opvragen en de slagboom op afstand openen zodat u de parkeergarage kunt betreden.

Als er na enige tijd niemand antwoordt, zult u een ticket moeten nemen om de parkeergarage binnen te gaan en later contact opnemen met de klantenservice via 02/549.54.10 om het probleem te melden en een oplossing te vinden.

Kentekenherkenning bij Interparking werkt als volgt: een camera bij de slagboom leest het kenteken van het binnenkomende voertuig en opent de slagboom. Dezezelfde camera leest ook het kenteken bij de slagboom bij de uitgang om het voertuig uit de parkeergarage te laten vertrekken. Uw parkeertijd wordt geteld en automatisch toegevoegd aan uw Pcard.

De kentekenherkenning is gekoppeld aan een Pcard, maar dit betekent niet dat de Pcard alleen met één voertuig kan worden gebruikt. U hoeft de Pcard alleen te scannen bij de in- en uitgangsterminal om een ander voertuig te kunnen gebruiken.

Houd er rekening mee dat kentekenherkenning een extra service is die door Interparking wordt aangeboden. Daarom raden we u aan om altijd de bijbehorende Pcard in het voertuig te hebben voor het geval de kentekenherkenning niet werkt.

Het is belangrijk om te weten dat er slechts één kenteken aan een Pcard kan worden gekoppeld en dat hetzelfde kenteken niet aan meerdere Pcards kan worden gekoppeld.

Surf naar My Account of open de Pcard-app.

1. Klik op "Mijn kaarten".

2. Klik op de betreffende Pcard.

3. Klik op "Gegevens wijzigen".

4. U kunt vervolgens een nummerplaat koppelen of ontkoppelen.

Belangrijk: u bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw nummerplaat.

Dit kunt u doen via uw MyAccount.

Alle aanvragen worden gedaan via: www.pcard.be
De voordelen van de Pcard+:

Gebruiksgemak

• Betaling bij de machines is niet meer nodig

• Wisselgeld hebben is niet meer nodig

• Het bewaren van betalingsbewijzen is niet meer nodig

Tijdwinst

• Gemakkelijke toegang tot alle Interparking parkeergarages in België

• Vereenvoudigde administratie voor bedrijven

Voordelig

• Teruggave van btw (bij een Private Plus- of Business-contract, indien van toepassing)

• Promoties (-10%) in bepaalde parkeergarages

Volg deze stappen om uw bankgegevens bij te werken via onze website of de Pcard App:
1. Ga naar de website: myaccount.interparking.be/nl-be/ of open de Pcard App.
2. Klik op "Inloggen" en voer uw e-mailadres in.
3. Vervolgens nodigen wij u uit een bestaande contract te koppelen door de instructies op het scherm te volgen.
4. Klik op het tabblad "Mijn contracten", selecteer het betreffende contract, klik vervolgens op "Betalingsmethode wijzigen" en volg de instructies van de bank.

Als u al een wachtwoord hebt aangemaakt en het bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten?" om het opnieuw in te stellen.

Openstaande bedragen worden automatisch afgeschreven van uw nieuwe creditcard.

Er zijn er geen. Het gaat om twee identieke kaarten. Als partners, Brussels Airport en Interparking lanceerde deze aangepaste versie met de kleuren van de luchthaven. Beide kaarten bieden dezelfde voordelen: In de parkings op de luchthaven of in de 10 parkings van België Interparking). Dezelfde kaart en twee verschillende kleuren.