Foire Aux Questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Explorez notre FAQ pour obtenir des informations claires et précises sur nos services, tarifs, abonnements, et bien plus encore. Que ce soit pour préparer votre stationnement ou lever un doute, nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement ce que vous cherchez.
- Puis-je utiliser la Pcard+ ou la Pcard app dans un parking Ticketless ?
Oui, c'est possible. Pcard+ et la Pcard app fonctionnent parfaitement avec un parking Ticketless. En plus de la même expérience sans ticket, elles offrent des avantages supplémentaires tels que des paiements plus rapides, des réductions exclusives et des reçus numériques.
- Que dois-je faire lorsque je perds mon ticket?
Si vous perdez votre ticket, vous pouvez contacter l’un de nos collaborateurs via l’interphone à la caisse automatique. Le personnel sera en mesure de vous indiquer la marche à suivre. Un montant forfaitaire pour le ticket perdu est à votre charge.
- Que dois-je faire si je perds ma carte de recharge externe ou si je change de fournisseur dans le cadre de mon abonnement nuit pour véhicules électriques?
Si vous perdez votre carte de recharge externe ou changez de fournisseur, vous devez en informer immédiatement Interparking afin que votre consommation puisse être correctement suivie.
- Que dois-je faire si ma carte d’abonnement est déteriorée, perdue ou volée?
Si votre carte est perdue, volée ou détériorée, veuillez contacter le service clientèle via leur formulaire de contact : Contact | Interparking
- Que puis-je faire lorsque des problèmes surgissent lors du paiement à la caisse automatique?
Lorsque vous constatez des problèmes lors du paiement à la caisse automatique, utilisez l'interphone afin de contacter l’un de nos collaborateurs qui vous viendra en aide.
- Que se passe-t-il si j'arrive en retard ou si je n'utilise pas ma réservation ?
Vous pouvez vous garer à tout moment pendant la période réservée. Cependant, votre droit à la place de parking réservée expire après la fin de la période de réservation. Un remboursement en cas de non-utilisation n'est pas possible.
- Quelle est la hauteur maximale admise pour les véhicules dans vos parkings?
Vous trouverez la hauteur maximale admise pour les véhicules dans chaque parking en visitant leurs pages de description sur notre site Internet.
- Quelles sont les heures d'ouverture des parkings?
Dans la plupart de nos parkings, vous pouvez récupérer votre véhicule 24h/24. Veuillez consulter nos pages de description des parkings pour les heures d’ouverture spécifiques
- Quelles sont les heures incluses dans mon abonnement nuit pour véhicules électriques ?
Avec votre abonnement, vous pouvez vous garer aux heures indiquées ci-dessous :
Du lundi au samedi, de 17h30 à 8h30
Les dimanches et jours fériés : toute la journée
En dehors de ces heures, les tarifs de parking en vigueur s'appliqueront.
- Quels billets puis-je utiliser dans les caisses automatiques?
Cela dépendra du tarif en vigueur. Toutefois, nous vous suggérons de privilégier le paiement par carte bancaire.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter notre équipe.