Question 1

Bieden jullie parking voor motoren aan?

Accepted Answer

Bezoek de detailpagina’s van de parkeergarages om te ontdekken in welke parkings u uw motor kunt parkeren.

Question 2

Er was een incident in de parkeergarage, welke stappen moet ik ondernemen?

Accepted Answer

Als u een probleem ondervindt tijdens uw bezoek aan een van onze parkeergarages, neem dan contact met ons op via de Klachtenpagina.

Question 3

Heb ik gegarandeerd toegang tot een parkeergarage met een abonnement?

Accepted Answer

Ja, als abonnementhouder in één van onze parkings garanderen wij u een plaats in de parking in kwestie.  Bovendien hebben abonnementhouders in de meeste Interparking parkings ook 24 uur per dag toegang.

Question 4

Hoe breng ik Interparking op de hoogte van een wijziging aan mijn nummerplaat?

Accepted Answer

U dient contact op te nemen met ons indien u een nieuwe nummerplaat heeft. Maar enkel als u een abonnee bent. Gelieve met de klantendienst van de parkeergarage in kwestie contact op te nemen om de veranderingen door te geven.

Question 5

Hoe geef ik een wijziging van adres- of bankgegevens door?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantendienst van uw parkeergarage via de overzichtpagina’s van de parkings.

Question 6

Hoe kan ik een klacht indienen ?

Accepted Answer

Indien u toch niet tevreden bent over uw ervaring in een Interparking parkeergarage, kunt u uw klacht indienen via onze contactpagina.

Question 7

Hoe kan ik een parkeerabonnement verkrijgen of wijzigen?

Accepted Answer

Hiervoor neemt u best contact op met de klantendienst van de parkeergarage in kwestie. Bezoek onze parking overzichtspagina om meer info te vinden over parkeerabonnementen

Question 8

Hoe kan ik een parking reserveren op Brussels Airport?

Accepted Answer

U vindt een link op onze site waar u parking op Brussels Airport kunt reserveren. Of u surft naar de detailpagina van de parking Brussels Airport.

Question 9

Hoe kan ik genieten van het Nacht-laad-abonnement?

Accepted Answer

Het is heel eenvoudig. Volg de onderstaande procedure:   Vraag uw Pcard+ aan als u er nog geen heeft  Dit is noodzakelijk om het abonnement af te sluiten.   Ga naar www.pcard.be om uw privé of professionele Pcard+ aan te vragen.
   Stuur een e-mail naar info@interparking.be met de volgende informatie: De parking van uw keuze uit de 21 deelnemende parkings  Uw Pcard+ nummer / contractnummer  Uw laadkaartnummer (alleen als u een externe laadkaart gebruikt, bijvoorbeeld: BE-IPK-C1234ABCD)   De gewenste startdatum voor uw Nacht-laad-abonnement voor elektrische voertuigen  
 Onderteken het contract U ontvangt een Nacht-laad-contract om te ondertekenen.  
 Begin met opladen!   Zodra u het contract en de bevestiging heeft ontvangen, kunt u uw Nacht-laad-abonnement gebruiken.

Question 10

Hoe kan ik mijn abonnement betalen?

Accepted Answer

Surf aub naar de detailpagina’s van de verschillende parkeergarages voor meer informatie

Question 11

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Indien u uw parkeerabonnement wenst op te zeggen, neem dan via de detailpagina rechtstreeks contact op met de klantendienst van de parkeergarage in kwestie.

Question 12

Hoe kan ik mijn parking betalen?

Accepted Answer

Gelieve onze pagina met het overzicht van de parkings te bezoeken. Daar ontdekt u welke betaalmiddelen aanvaard worden.

Question 13

Hoe kan ik reserveren in een parking in een andere stad?

Accepted Answer

Neem contact op met  de klantendienst van de parking of surf naar de pagina met overzicht van onze parkeerplaatsen in België.

Question 14

Hoe krijg ik een ontvangstbewijs nadat ik reeds betaald heb?

Accepted Answer

U kunt een ontvangstbewijs krijgen aan de betaalautomaat. Bent u dit vergeten af te drukken, neem dan contact op met een Interparking medewerker via de intercom. Indien u de parking reeds verlaten heeft, kunnen wij u echter geen ontvangstbewijs meer leveren

Question 15

Hoe vraag ik een abonnement aan en wanneer gaat het van start?

Accepted Answer

Voor meer informatie over abonnementen, bezoek onze detailpagina’s van de verschillende parkeergarages gezien dit verschilt per locatie

Question 16

In welke Belgische parkeergarages vind ik oplaadpunten?

Accepted Answer

Alle parkeergarages van Interparking bieden oplaadpunten voor elektrische wagens. Neem een kijkje op de detailpagina’s van de parkings voor meer informatie.

Binnen het kader van het duurzaamheidsbeleid, rust Interparking haar parkings uit met elektrische oplaadpunten. Bezoek regelmatig de website en blijf op de hoogte van welke parking het meest recent werd uitgerust met een oplaadinfrastructuur.

Question 17

In welke parking kan ik mijn Nacht-laad-abonnement gebruiken?

Accepted Answer

U kunt uw Nacht-laad-abonnement gebruiken in de volgende deelnemende parkeergarages:   In Brussel: Hallepoort - Voorplein City 2 Munt Zavel-Poelaert 2 Portes Grote Markt Wet ZIN Bordet - Erasmus In Wallonië: Saint-Georges (Luik) Confluence (Namen) Casernes – Palais de Justice (Namen) Esplanade (Ath) In Vlaanderen: Kouter (Gent) Hopland (Antwerpen) Centraal (Antwerpen) Vesting (Antwerpen) Hopmarkt (Aalst) Centrum 't Zand (Brugge) Zilverpand (Brugge) IJzerpark (Knokke)

Question 18

Is er een minimaal maandelijks laadvolume dat ik moet bereiken met mijn Nacht-laad-abonnement?

Accepted Answer

Ja, het maandelijkse laadvolume van 100 kWh moet minstens 10 keer per jaar worden bereikt.
Dit geeft u de vrijheid om op vakantie te gaan zonder de stress van opladen. Als dit volume gedurende twee maanden niet wordt bereikt, behoudt Interparking zich het recht voor om uw abonnement te annuleren.

Question 19

Is er personeel beschikbaar in de parkeergarages?

Accepted Answer

Wij monitoren onze parkings 24 uur op 24 vanuit onze controlekamer. Er worden heel regelmatig rondes gehouden in de parkings en wij kunnen op elk moment een personeelslid ter plaatse sturen.

Question 20

Kan ik gratis parkeren met mijn gehandicaptenparkeerkaart?

Accepted Answer

Interparking voorziet wel voorbehouden plaatsen voor mindervalide chauffeurs, echter deze zijn ook betalend.

Question 21

Kan ik mijn elektrische auto tijdens de nacht laden in uw parking?

Accepted Answer

Ja, Interparking heeft het Nacht-laad-abonnement gelanceerd voor bestuurders van elektrische voertuigen die hun voertuig 's nachts willen laden. Dit parkeerabonnement biedt gemak, toegankelijkheid en flexibiliteit in verschillende van onze parkeergarages.   Hier is een nadere blik op wat dit abonnement daadwerkelijk biedt:   Prijs: Nachtparkeerabonnement van €10/maand (EV-laadkosten zijn niet inbegrepen)  Parkeertijden: Maandag–zaterdag van 17:30 tot 8:30), zondag (hele dag); extra uren worden tegen standaard parkeertarieven in rekening gebracht.   Voorwaarden: Er moet elke maand minstens 100 kWh worden bereikt gedurende ten minste 10 maanden per jaar.   Laadkaarten: Pcard+ & laadkaarten - De Pcard+ garandeert de laagste prijs. Voor andere EV- laadkaarten kan uw aanbieder extra kosten in rekening brengen, afhankelijk van uw contract. 
 
Procedure: Vraag eerst een Pcard+ aan en stuur dan een e-mail naar Interparking met de details van de parking en de kaart/contractnummer. Onderteken het contract dat u ontvangt en begin met laden zodra het is geactiveerd. Meer informatie over de procedure in de Hoe kan ik genieten van het Nacht-laad-abonnement? -FAQ. Bekijk onze laadtarieven op www.interparking.be/charging

Question 22

Moet ik mijn autosleutels afgeven?

Accepted Answer

U hoeft uw autosleutels niet af te geven in de Interparking parkeergarages in België, met uitzondering van onze Premium VIP parking op Brussels Airport.

Question 23

Moet ik op voorhand reserveren in een Interparking parkeergarage?

Accepted Answer

U moet enkel een parkeerplaats reserveren indien u gebruik zou willen maken van de parkeergarages aan Brussels Airport, met name: Holiday Parking P3, Reservation Zone, Lock Park en VIP Premium.

Een parkeerplaats reserveren aan Brussels Airport kan via deze link.

Question 24

Staat mijn wagen veilig in jullie parkeergarage?

Accepted Answer

We monitoren onze parkeergarages 24 uur per dag om u maximale veiligheid te garanderen. De dienstverlening van Interparking is uitsluitend beperkt tot het ter beschikking stellen van parkeervakken voor voertuigen aan de gebruikers.

Interparking is geen bewaarnemer en neemt op geen enkele wijze een verplichting op zich wat betreft bewaking of toezicht. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor daden van derden.

Question 25

Vind ik bagagewagens in de parking Brussels Airport?

Accepted Answer

Ja, u vindt bagagewagens op iedere verdieping van de Brussels Airport parking.

Question 26

Waar kan ik meer detailinformatie vinden over de parkeergarages?

Accepted Answer

Op onze site vindt u de beschrijvingen van al onze individuele parkeergarages. Breng een bezoekje aan de detailpagina’s van de parkeergarages voor specifieke informatie.

Question 27

Waar kan ik mijn sleutel of parkeerkaart inleveren na beëindiging van het abonnement?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantendienst van de parkeergarage om te weten waar u uw kaart of sleutel kunt inleveren.

Question 28

Wat is de maximale doorrijhoogte in jullie parkeergarages?

Accepted Answer

U vindt de maximale doorrijhoogte voor voertuigen op de detailpagina’s van de parkeergarages op onze website.

Question 29

Wat moet ik doen als ik mijn externe laadkaart verlies als onderdeel van mijn nacht-laad-abonnement of als ik van leverancier verander?

Accepted Answer

Als u uw externe laadkaart verliest of van leverancier verandert, moet u Interparking onmiddellijk informeren zodat uw verbruik goed kan worden bijgehouden.

Question 30

Wat moet ik doen indien er problemen optreden met de betaalautomaat?

Accepted Answer

Indien er problemen zijn bij het betalen aan de betaalautomaat, contacteer dan een Interparking medewerker via de intercom voor hulp.

Question 31

Wat moet ik doen indien ik mijn ticket kwijt ben?

Accepted Answer

Indien u uw ticket kwijt bent, kunt u onze Interparking medewerkers ter plaatse bereiken via de intercom aan de betaalautomaat. Zij zullen u adviseren over wat u moet doen. Houdt er rekening mee dat voor het verloren ticket een extrakost zal worden aangerekend.

Question 32

Wat te doen wanneer ik mijn persoonlijk parkeerabonnement kwijt ben, of het is beschadigd of gestolen?

Accepted Answer

Bent u uw abonnement kwijt, is het gestolen of beschadigd? Neem dan contact op met de klantendienst van uw parkeergarage. U vindt de details op de overzichtspagina’s van onze parkeergarages.

Question 33

Wat zijn de openingsuren gedurende feest- of vakantieperiodes?

Accepted Answer

In sommige parkings kunnen de openingsuren verschillen tijdens de feest- en vakantieperiodes.Neem een kijkje op de overzichtspagina van onze verschillende parkings voor meer info.

Question 34

Wat zijn de openingsuren van de verschillende parkings?

Accepted Answer

In de meeste van onze parkeergarages kunt u 24 uur op 24 buitenrijden. Gelieve ons overzicht van parkings te bezoeken voor specifieke openingstijden.

Question 35

Wat zijn de prijzen voor de verschillende abonnementen?

Accepted Answer

De prijzen verschillen, ga naar de beschrijvingspagina van elke parkeergarage voor meer informatie of neem contact op met de parkeergarage als deze informatie niet online beschikbaar is.

Question 36

Welke biljetten kan ik gebruiken in de betaalautomaten?

Accepted Answer

Dit hangt af van het tarief in voege. Wij raden u echter aan om zoveel mogelijk met uw kredietkaart te betalen.

Question 37

Welke uren zijn inbegrepen in mijn Nacht-laad-abonnement?

Accepted Answer

Met uw abonnement kunt u parkeren op de onderstaande tijden:   Maandag tot zaterdag van 17:30 tot 8:30   Zondagen en feestdagen: hele dag   Buiten deze uren gelden de huidige parkeertarieven.

Question 38

Welke VIP-diensten bieden de Interparking parkeergarages in België?

Accepted Answer

VIP-diensten zijn beschikbaar op de Brussels Airport parking, inclusief een zone speciaal gereserveerd voor VIPs.

Question 39

Zijn jullie parkings uitgerust met camera’s ?

Accepted Answer

Ja. Interparking parkeergarages zijn met camera’s uitgerust. Het parkeertarief omvat echter enkel onze parkeerdiensten. De dienstverlening van Interparking is uitsluitend beperkt tot het ter beschikking stellen van parkeervakken voor voertuigen aan de gebruikers.

Interparking is geen bewaarnemer en neemt op geen enkele wijze een verplichting op zich wat betreft bewaking of toezicht. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor daden van derden.

Question 40

Zijn wagens op LPG toegelaten in de parkeergarages?

Accepted Answer

Ja, maar wagens op LPG zijn enkel toegelaten in openlucht parkeergarages en in parkings met bovengrondse verdiepingen.

Question 41

De slagboom was open bij het buitenrijden. Moet ik iets doen ?

Accepted Answer

Ja, het is altijd nodig om de transactie te voltooien door uw Pcard of ticket te tonen bij de uitgang van de parkeergarage, zelfs als de slagboom al open is. Zo bent u zeker dat u uw parking betaald heeft en dat u de parking mag verlaten. Indien u problemen ondervindt bij het uitvoeren van de transactie, neem dan contact op met de Interparking klantendienst op 02/549.54.10.

Question 42

Mijn Pcard werkt niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als uw Pcard niet werkt, kan dit verschillende oorzaken hebben. Ten eerste kan de aan de Pcard gekoppelde creditcard zijn verlopen of geweigerd. In dat geval moet u deze hier bijwerken. In het geval van een Private Plus of een Business, kan het ook gaan om een onbetaalde factuur. Ten tweede kan uw kaart zijn verlopen. Wanneer uw kaart verloopt, wordt een nieuwe kaart automatisch verzonden naar het door u opgegeven adres.
Als u uw adres heeft gewijzigd, werk dit dan hier bij. Het is ook mogelijk dat het probleem uitzonderlijk is en te maken heeft met de parkeergarage zelf. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice via info@interparking.com. Tot slot, als geen van bovenstaande redenen van toepassing is, kan het zijn dat uw kaart is gedemagnetiseerd. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@interparking.com om een nieuwe Pcard aan te vragen.

Question 43

Ik heb mijn Pcard gescand, maar de slagboom gaat niet open.

Accepted Answer

Als u uw Pcard bij de ingang van de parkeergarage heeft gescand en de slagboom niet open gaat, zijn er verschillende mogelijke scenario's. Als u een abonnement of een Pcard heeft, kunt u op de hulpknop drukken om contact op te nemen met de controlekamer. Een medewerker zal dan uw gegevens opvragen en de slagboom op afstand openen zodat u de parkeergarage kunt betreden. Als er na enige tijd niemand antwoordt, zult u een ticket moeten nemen om de parkeergarage binnen te gaan en later contact opnemen met de klantenservice via 02/549.54.10 om het probleem te melden en een oplossing te vinden.

Question 44

Hoe werkt de kentekenherkenning?

Accepted Answer

Kentekenherkenning bij Interparking werkt als volgt: een camera bij de slagboom leest het kenteken van het binnenkomende voertuig en opent de slagboom. Dezezelfde camera leest ook het kenteken bij de slagboom bij de uitgang om het voertuig uit de parkeergarage te laten vertrekken. Uw parkeertijd wordt geteld en automatisch toegevoegd aan uw Pcard. De kentekenherkenning is gekoppeld aan een Pcard, maar dit betekent niet dat de Pcard alleen met één voertuig kan worden gebruikt. U hoeft de Pcard alleen te scannen bij de in- en uitgangsterminal om een ander voertuig te kunnen gebruiken. Houd er rekening mee dat kentekenherkenning een extra service is die door Interparking wordt aangeboden. Daarom raden we u aan om altijd de bijbehorende Pcard in het voertuig te hebben voor het geval de kentekenherkenning niet werkt. Het is belangrijk om te weten dat er slechts één kenteken aan een Pcard kan worden gekoppeld en dat hetzelfde kenteken niet aan meerdere Pcards kan worden gekoppeld.

Question 45

Hoe gebruik je een voucher?

Accepted Answer

Om een Een Uur- of Een Dag-voucher te gebruiken bij Interparking, moet u eerst de parkeergarage betreden met een papieren ticket. Als kentekenherkenning is geactiveerd, moet u deze deactiveren via https://myaccount.interparking.be/nl/vehicles of via de Pcard App, zodat de slagboom niet automatisch opent. Zodra u de parkeergarage bent binnengegaan met uw papieren ticket, kunt u uw voucher gebruiken. Ga hiervoor naar de betaalautomaat aan het einde van het parkeergebied en voer eerst uw entreebewijs in, gevolgd door de voucher. Let op, er kan een resterend bedrag te betalen zijn, afhankelijk van de duur van uw parkeren en de tijd die door uw voucher wordt gedekt. Nadat u heeft betaald, komt uw ticket uit de betaalautomaat. U kunt dit ticket vervolgens simpelweg in de terminal bij de slagboom invoeren om de parkeergarage te verlaten.

Question 46

Hoe kan ik als voetganger toegang krijgen tot de parkeergarage?

Accepted Answer

Om de parkeergarages te voet te betreden, moet u de buitendeuren gebruiken die zich aan de rand van de parkeergarages bevinden. Om deze deuren te openen, kunt u een van de volgende drie methoden gebruiken: - Uw Pcard scannen, als u er een heeft
- De barcode op uw parkeerticket scannen
- De code van uw parkeerticket invoeren Als geen van deze methoden werkt, is er een hulpknop in de buurt van elke deur. Door op deze knop te drukken, kunt u contact opnemen met de controlekamer, die u kan helpen toegang te krijgen tot de parkeergarage.

Question 47

Ik heb een Pcard+ Private Plus of Business, hoe kan ik mijn transacties volgen?

Accepted Answer

Dit kunt u doen via uw MyAccount.

Question 48

Hoe kan ik mijn nummerplaat koppelen aan mijn Pcard?

Accepted Answer

Surf naar My Account of open de Pcard-app. Klik op "Mijn kaarten". Klik op de betreffende Pcard. Klik op "Gegevens wijzigen". U kunt vervolgens een nummerplaat koppelen of ontkoppelen. Belangrijk: u bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw nummerplaat.

Question 49

Wat is het verschil tussen de Private, Private Plus of Business formule?

Accepted Answer

1. Private is gekoppeld aan uw creditcard voor privégebruik en wordt na elk gebruik van onze parkeergarages afgeschreven. Dit contract geeft recht op 1 kaart. 2. Private Plus is ook voor privégebruik en wordt aan het einde van de maand gefactureerd. U kunt betalen via bankoverschrijving of automatische incasso. Dit contract stelt u in staat om tot 5 kaarten te verkrijgen. 3 .Business is voor zakelijk gebruik met maandelijkse facturen waarop btw wordt vermeld en geeft recht op een onbeperkt aantal kaarten.

Question 50

Ik heb een Pcard+ Private, hoe kan ik mijn transacties volgen?

Accepted Answer

Dit kunt u doen via uw MyAccount.

Question 51

Hoe verkrijg ik een Pcard+ en wat zijn de voordelen?

Accepted Answer

Alle aanvragen worden gedaan via: www.pcard.be
De voordelen van de Pcard+: Gebruiksgemak Betaling bij de machines is niet meer nodig Wisselgeld hebben is niet meer nodig Het bewaren van betalingsbewijzen is niet meer nodig Tijdwinst Gemakkelijke toegang tot alle Interparking parkeergarages in België Vereenvoudigde administratie voor bedrijven Voordelig Teruggave van btw (bij een Private Plus- of Business-contract, indien van toepassing) Promoties (-10%) in bepaalde parkeergarages

Question 52

Hoe kan ik de gegevens van de creditcard wijzigen?

Accepted Answer

Volg deze stappen om uw bankgegevens bij te werken via onze website of de Pcard App:
 1. Ga naar de website: myaccount.interparking.be/nl-be/ of open de Pcard App.
 2. Klik op "Inloggen" en voer uw e-mailadres in.
 3. Vervolgens nodigen wij u uit een bestaande contract te koppelen door de instructies op het scherm te volgen. 
 4. Klik op het tabblad "Mijn contracten", selecteer het betreffende contract, klik vervolgens op "Betalingsmethode wijzigen" en volg de instructies van de bank. Als u al een wachtwoord hebt aangemaakt en het bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten?" om het opnieuw in te stellen. Openstaande bedragen worden automatisch afgeschreven van uw nieuwe creditcard.

Question 53

Wat is het verschil tussen de blauwe Pcard+ en de rode Pcard+?

Accepted Answer

Er zijn er geen. Het gaat om twee identieke kaarten. Als partners, Brussels Airport en Interparking lanceerde deze aangepaste versie met de kleuren van de luchthaven. Beide kaarten bieden dezelfde voordelen: In de parkings op de luchthaven of in de 10 parkings van België Interparking). Dezelfde kaart en twee verschillende kleuren.

Question 54

Hoe werkt het avondtarief precies?

Accepted Answer

Als houder van een Pcard+ hebt u recht op een avondtarief in de meeste parkings van Interparking. U vindt de volledige lijst van deelnemende parkings hier.
Om recht te hebben op het avondtarief, hoeft u als houder van een Pcard+ niets speciaals te doen. Ongeacht wanneer u binnenrijdt, zal u voor uw parkeerverblijf 's avonds nooit meer betalen dan het avondtarief (tussen 2.25€ en 5€). U vindt de uren waarop het avondtarief van toepassing is en de precieze prijzen van deze avondtarieven in de detailpagina's van de parkings hier.

Question 55

Ik heb twee kaarten: een met mijn abonnement voor een parking van Interparking, en een met mijn Pcard (Private,Private Plus or Business). Wat moet ik doen?

Accepted Answer

U kunt in iedere parking vragen dat men van deze twee kaarten slechts een maakt. Contacteer ons personeel ter plaatse, of alternatief kunt u ons contacteren via onze contactpagina.

Question 56

Ik heb een abonnement op mijn Pcard+ - hoe werkt dit precies?

Accepted Answer

Uw abonnement geeft u toegang tot een of meerdere parkings voor een vaste prijs. Indien u een van deze parkings bezoekt, zal u uiteraard geen transactie betalen. Indien u met uw Pcard+ in een parking gaat waar u geen abonnement heeft, betaalt u het tarief dat aangeduid staat aan de ingang van de parking, min alle kortingen die via uw Pcard+ van toepassing zijn.

Question 57

Ik heb een Private Plus of Business contract: wat moet ik doen om een extra kaart te krijgen?

Accepted Answer

Iedere aanvraag voor een bijkomende Pcard moet worden ingediend via een ingevulde en ondertekende "gebruikersfiche". Die is verkrijgbaar bij: pcard@servipark.com. Vergeet niet uw klantnr. en contractnr. te vermelden.

Question 58

Hoe kan ik mijn transacties opvolgen ?

Accepted Answer

Visit My account page.

Question 59

In welke parkings heb ik recht op korting?

Accepted Answer

Alle informatie over onze promoties en de parkings waar ze gelden, vindt u hier.

Veelgestelde vragen

FAQ

Hebt u nog vragen?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws?