Question 1

Bieden jullie parking voor motoren aan?

Accepted Answer

Bezoek de detailpagina’s van de parkeergarages om te ontdekken in welke parkings u uw motor kunt parkeren.

Question 2

Er was een incident in de parkeergarage, welke stappen moet ik ondernemen?

Accepted Answer

Als u een probleem ondervindt tijdens uw bezoek aan een van onze parkeergarages, neem dan contact met ons op via de Klachtenpagina.

Question 3

FAQ’s over de Pcard Shopping

Accepted Answer

Voor meer informatie over de Pcard Shopping, surf naar de website van Pcard website.

Question 4

FAQs over de Private Plus en Pcard Corporate

Accepted Answer

Question 5

Heb ik gegarandeerd toegang tot een parkeergarage met een abonnement?

Accepted Answer

Ja, als abonnementhouder in één van onze parkings garanderen wij u een plaats in de parking in kwestie.  Bovendien hebben abonnementhouders in de meeste Interparking parkings ook 24 uur per dag toegang.

Question 6

Hoe breng ik Interparking op de hoogte van een wijziging aan mijn nummerplaat?

Accepted Answer

Question 7

Hoe geef ik een wijziging van adres- of bankgegevens door?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantendienst van uw parkeergarage via de overzichtpagina’s van de parkings.

Question 8

Hoe kan ik een klacht indienen ?

Accepted Answer

Indien u toch niet tevreden bent over uw ervaring in een Interparking parkeergarage, kunt u uw klacht indienen via onze contactpagina.

Question 9

Hoe kan ik een parkeerabonnement verkrijgen of wijzigen?

Accepted Answer

Hiervoor neemt u best contact op met de klantendienst van de parkeergarage in kwestie. Bezoek onze parking overzichtspagina om meer info te vinden over parkeerabonnementen

Question 10

Hoe kan ik een parking reserveren op Brussels Airport?

Accepted Answer

U vindt een link op onze site waar u parking op Brussels Airport kunt reserveren. Of u surft naar de detailpagina van de parking Brussels Airport.

Question 11

Hoe kan ik genieten van het Nacht-laad-abonnement?

Accepted Answer

It's very simple. Follow the procedure below:       Request your Pcard+ if you don't already have one  This is necessary to take out the subscription.    Go to www.pcard.be to request your Private or Professional Pcard+.    
 Send an e-mail to info@interparking.be with the following information:    Your chosen car park from the 21 participating locations Your Pcard+ number / contract number  Your top-up card number (only if you are using an external top-up card, for example: BE-IPK-C1234ABCD)     The start date you prefer for your Night charging subscription 
 Sign the contract    You will receive a ‘Night charging subscription’ contract to sign.    
 Start charging!    Once you've received the contract and confirmation, you're ready to use your Night Charging Subscription.

Question 12

Hoe kan ik mijn abonnement betalen?

Accepted Answer

Surf aub naar de detailpagina’s van de verschillende parkeergarages voor meer informatie

Question 13

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Indien u uw parkeerabonnement wenst op te zeggen, neem dan via de detailpagina rechtstreeks contact op met de klantendienst van de parkeergarage in kwestie.

Question 14

Hoe kan ik mijn parking betalen?

Accepted Answer

Gelieve onze pagina met het overzicht van de parkings te bezoeken. Daar ontdekt u welke betaalmiddelen aanvaard worden.

Question 15

Hoe kan ik reserveren in een parking in een andere stad?

Accepted Answer

Neem contact op met  de klantendienst van de parking of surf naar de pagina met overzicht van onze parkeerplaatsen in België.

Question 16

Hoe krijg ik een ontvangstbewijs nadat ik reeds betaald heb?

Accepted Answer

U kunt een ontvangstbewijs krijgen aan de betaalautomaat. Bent u dit vergeten af te drukken, neem dan contact op met een Interparking medewerker via de intercom. Indien u de parking reeds verlaten heeft, kunnen wij u echter geen ontvangstbewijs meer leveren

Question 17

Hoe vraag ik een abonnement aan en wanneer gaat het van start?

Accepted Answer

Voor meer informatie over abonnementen, bezoek onze detailpagina’s van de verschillende parkeergarages gezien dit verschilt per locatie

Question 18

In welke Belgische parkeergarages vind ik oplaadpunten?

Accepted Answer

Alle parkeergarages van Interparking bieden oplaadpunten voor elektrische wagens. Neem een kijkje op de detailpagina’s van de parkings voor meer informatie.

Binnen het kader van het duurzaamheidsbeleid, rust Interparking haar parkings uit met elektrische oplaadpunten. Bezoek regelmatig de website en blijf op de hoogte van welke parking het meest recent werd uitgerust met een oplaadinfrastructuur.

Question 19

In welke parking kan ik mijn Nacht-laad-abonnement gebruiken?

Accepted Answer

U kunt uw Nacht-laad-abonnement gebruiken in de volgende deelnemende parkeergarages:   In Brussel: Hallepoort - Voorplein City 2 Munt Zavel-Poelaert 2 Portes Grote Markt Wet ZIN Bordet - Erasmus De Brouckère Guldenvlies In Wallonië: Saint-Georges (Luik) Confluence (Namen) Casernes – Palais de Justice (Namen) Esplanade (Ath) In Vlaanderen: Kouter (Gent) Hopland (Antwerpen) Centraal (Antwerpen) Vesting (Antwerpen) Hopmarkt (Aalst) Centrum 't Zand (Brugge) Zilverpand (Brugge) IJzerpark (Knokke)

Question 20

Is er een minimaal maandelijks laadvolume dat ik moet bereiken met mijn Nacht-laad-abonnement?

Accepted Answer

Yes, the monthly charge volume of 100 kWh must be reached at least 10 times a year.
This gives you the freedom to go on holiday without worrying about charging.  
If this volume is not reached for more than two months, Interparking reserves the right to cancel your subscription.

Question 21

Is er personeel beschikbaar in de parkeergarages?

Accepted Answer

Wij monitoren onze parkings 24 uur op 24 vanuit onze controlekamer. Er worden heel regelmatig rondes gehouden in de parkings en wij kunnen op elk moment een personeelslid ter plaatse sturen.

Question 22

Kan ik gratis parkeren met mijn gehandicaptenparkeerkaart?

Accepted Answer

Interparking voorziet wel voorbehouden plaatsen voor mindervalide chauffeurs, echter deze zijn ook betalend.

Question 23

Kan ik mijn elektrische auto tijdens de nacht laden in uw parking?

Accepted Answer

Yes, you can. And Interparking has launched the Night Charging Subscription  for electric vehicle drivers who want to charge their vehicle at night. This parking subscription offers comfort, accessibility and flexibility in several of our car parks.    Here's a closer look at what this subscription actually offers:    Price: 10€/month for the Night parking subscription (EV charging costs are not included)  Parking hours: Monday–Saturday (from 5:30 PM to 8:30 AM), Sunday (all day); extra hours charged at standard parking rates.   Conditions: Must charge for a minimum of 100 kWh per month, at least 10 months/year;    Charging cards : Pcard+ & EV Charging cards - The Pcard+ guarantees the lowest price. For other EV charging cards, your provider may charge you extra fees depending on your contract.   Procedure: First, request a Pcard+ and send an email to Interparking with car park and card/contract number details. Sign the contract you will receive and start charging once activated. More info on the procedure on the FAQ How can I benefit from the Night Charging subscription?      See our top-up rates at www.interparking.be/charging

Question 24

Moet ik mijn autosleutels afgeven?

Accepted Answer

U hoeft uw autosleutels niet af te geven in de Interparking parkeergarages in België, met uitzondering van onze Premium VIP parking op Brussels Airport.

Question 25

Moet ik op voorhand reserveren in een Interparking parkeergarage?

Accepted Answer

U moet enkel een parkeerplaats reserveren indien u gebruik zou willen maken van de parkeergarages aan Brussels Airport, met name: Holiday Parking P3, Reservation Zone, Lock Park en VIP Premium.

Een parkeerplaats reserveren aan Brussels Airport kan via deze link.

Question 26

Staat mijn wagen veilig in jullie parkeergarage?

Accepted Answer

We monitoren onze parkeergarages 24 uur per dag om u maximale veiligheid te garanderen. De dienstverlening van Interparking is uitsluitend beperkt tot het ter beschikking stellen van parkeervakken voor voertuigen aan de gebruikers.

Interparking is geen bewaarnemer en neemt op geen enkele wijze een verplichting op zich wat betreft bewaking of toezicht. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor daden van derden.

Question 27

Vind ik bagagewagens in de parking Brussels Airport?

Accepted Answer

Ja, u vindt bagagewagens op iedere verdieping van de Brussels Airport parking.

Question 28

Waar kan ik meer detailinformatie vinden over de parkeergarages?

Accepted Answer

Op onze site vindt u de beschrijvingen van al onze individuele parkeergarages. Breng een bezoekje aan de detailpagina’s van de parkeergarages voor specifieke informatie.

Question 29

Waar kan ik mijn sleutel of parkeerkaart inleveren na beëindiging van het abonnement?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantendienst van de parkeergarage om te weten waar u uw kaart of sleutel kunt inleveren.

Question 30

Wat gebeurt er als ik later aankom of mijn boeking niet gebruik?

Accepted Answer

U kunt op elk moment parkeren binnen de geboekte periode. Uw recht op de gereserveerde parkeerplaats vervalt echter na de boekingsperiode. Een terugbetaling bij niet-gebruik is niet mogelijk.

Question 31

Wat is de maximale doorrijhoogte in jullie parkeergarages?

Accepted Answer

U vindt de maximale doorrijhoogte voor voertuigen op de detailpagina’s van de parkeergarages op onze website.

Question 32

Wat moet ik doen als ik mijn externe laadkaart verlies als onderdeel van mijn nacht-laad-abonnement of als ik van leverancier verander?

Accepted Answer

If you lose your external charge card or change supplier, you must inform Interparking immediately so that your consumption can be properly tracked.

Question 33

Wat moet ik doen indien er problemen optreden met de betaalautomaat?

Accepted Answer

Indien er problemen zijn bij het betalen aan de betaalautomaat, contacteer dan een Interparking medewerker via de intercom voor hulp.

Question 34

Wat moet ik doen indien ik mijn ticket kwijt ben?

Accepted Answer

Indien u uw ticket kwijt bent, kunt u onze Interparking medewerkers ter plaatse bereiken via de intercom aan de betaalautomaat. Zij zullen u adviseren over wat u moet doen. Houdt er rekening mee dat voor het verloren ticket een extrakost zal worden aangerekend.

Question 35

Wat te doen wanneer ik mijn persoonlijk parkeerabonnement kwijt ben, of het is beschadigd of gestolen?

Accepted Answer

Bent u uw abonnement kwijt, is het gestolen of beschadigd? Neem dan contact op met de klantendienst van uw parkeergarage. U vindt de details op de overzichtspagina’s van onze parkeergarages.

Question 36

Wat zijn de openingsuren gedurende feest- of vakantieperiodes?

Accepted Answer

In sommige parkings kunnen de openingsuren verschillen tijdens de feest- en vakantieperiodes.Neem een kijkje op de overzichtspagina van onze verschillende parkings voor meer info.

Question 37

Wat zijn de openingsuren van de verschillende parkings?

Accepted Answer

In de meeste van onze parkeergarages kunt u 24 uur op 24 buitenrijden. Gelieve ons overzicht van parkings te bezoeken voor specifieke openingstijden.

Question 38

Wat zijn de prijzen voor de verschillende abonnementen?

Accepted Answer

De prijzen verschillen, ga naar de beschrijvingspagina van elke parkeergarage voor meer informatie of neem contact op met de parkeergarage als deze informatie niet online beschikbaar is.

Question 39

Welke biljetten kan ik gebruiken in de betaalautomaten?

Accepted Answer

Dit hangt af van het tarief in voege. Wij raden u echter aan om zoveel mogelijk met uw kredietkaart te betalen.

Question 40

Welke uren zijn inbegrepen in mijn Nacht-laad-abonnement?

Accepted Answer

With your subscription, you can park at the times indicated below:     Monday to Saturday: from 5.30 PM to 8.30 AM     Sundays and public holidays: all day    Outside these hours, the standard parking rates will apply.

Question 41

Welke VIP-diensten bieden de Interparking parkeergarages in België?

Accepted Answer

VIP-diensten zijn beschikbaar op de Brussels Airport parking, inclusief een zone speciaal gereserveerd voor VIPs.

Question 42

Wie contacteer ik in geval van een gemiste betaling?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantendienst van uw parkeergarage via de overzichtpagina’s van de parkings.

Question 43

Zijn jullie parkings uitgerust met camera’s ?

Accepted Answer

Ja. Interparking parkeergarages zijn met camera’s uitgerust. Het parkeertarief omvat echter enkel onze parkeerdiensten. De dienstverlening van Interparking is uitsluitend beperkt tot het ter beschikking stellen van parkeervakken voor voertuigen aan de gebruikers.

Interparking is geen bewaarnemer en neemt op geen enkele wijze een verplichting op zich wat betreft bewaking of toezicht. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor daden van derden.

Question 44

Zijn wagens op LPG toegelaten in de parkeergarages?

Accepted Answer

Ja, maar wagens op LPG zijn enkel toegelaten in openlucht parkeergarages en in parkings met bovengrondse verdiepingen.

Question 45

De slagboom was open bij het buitenrijden. Moet ik iets doen ?

Accepted Answer

Question 46

Mijn Pcard werkt niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Question 47

Hoe kan ik mijn online boeking annuleren?

Accepted Answer

Question 48

Ik heb mijn Pcard gescand, maar de slagboom gaat niet open.

Accepted Answer

Question 49

Hoe werkt de kentekenherkenning?

Accepted Answer

Question 50

Welke soorten abonnementen bieden jullie aan?

Accepted Answer

De beschikbare soorten abonnementen verschillen per parking. Ga naar de pagina "Vind een parking" en voer de naam van de stad of de parking in. Selecteer de parking waarin u geïnteresseerd bent. U krijgt dan meer informatie over de parking en de verschillende beschikbare abonnementen.

Question 51

Hoe gebruik ik een voucher?

Accepted Answer

Question 52

Hoe kan ik als voetganger toegang krijgen tot de parkeergarage?

Accepted Answer

Question 53

Ik heb een Pcard+ Private Plus of Business, hoe kan ik mijn transacties volgen?

Accepted Answer

Question 54

Hoe kan ik mijn nummerplaat koppelen aan mijn Pcard?

Accepted Answer

Question 55

Wat is het verschil tussen de Private, Private Plus of Business formule?

Accepted Answer

Question 56

Ik heb een Pcard+ Private, hoe kan ik mijn transacties volgen?

Accepted Answer

Question 57

Hoe verkrijg ik een Pcard+ en wat zijn de voordelen?

Accepted Answer

Question 58

Hoe kan ik de gegevens van de creditcard wijzigen?

Accepted Answer

Question 59

Wat is het verschil tussen de blauwe Pcard+ en de rode Pcard+?

Accepted Answer

Question 60

Hoe werkt het avondtarief precies?

Accepted Answer

Question 61

Ik heb twee kaarten: een met mijn abonnement voor een parking van Interparking, en een met mijn Pcard (Private,Private Plus or Business). Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Question 62

Ik heb een abonnement op mijn Pcard+ - hoe werkt dit precies?

Accepted Answer

Question 63

Ik heb een Private Plus of Business contract: wat moet ik doen om een extra kaart te krijgen?

Accepted Answer

Question 64

Hoe kan ik mijn transacties opvolgen ?

Accepted Answer

Veelgestelde vragen

Hebt u nog vragen?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws?